1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) Индивидуального предпринимателя (далее — «Исполнитель») и определяет условия использования сервиса Normido (Telegram-бот @normido_bot и сайт normido.ru, далее — «Сервис»).
1.2. Реквизиты Исполнителя:
1.3. Использование Сервиса (запуск бота, отправка данных, оплата) означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты, Политики конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных. Если вы не согласны — не используйте Сервис.
1.4. Сервис предназначен для лиц 18 лет и старше. Лица младше 18 лет используют Сервис только с согласия и под контролем родителей/законных представителей.
2.1. Исполнитель предоставляет доступ к программному сервису, который по фото/тексту/голосу оценивает состав еды (калории, БЖУ, витамины, минералы и др.), рассчитывает ориентировочные суточные нормы по профилю пользователя, ведёт дневник питания и показывает справочную информацию.
2.2. Нормы рассчитываются по общепринятым формулам (BMR Миффлина–Сан Жеора, рекомендации DRI/ВОЗ) и носят справочный характер.
2.3. Сервис носит информационно-просветительский характер и не является медицинской услугой, не относится к медицинской деятельности, не предполагает диагностику, лечение, профилактику заболеваний, диетотерапию или индивидуальные врачебные назначения. Предоставляемая информация не заменяет консультацию врача (см. медицинский дисклеймер выше).
2.4. Для оказания услуг привлекаются третьи лица (обработчики): мессенджер и платежи — Telegram; распознавание еды и расчёт нутриентов средствами искусственного интеллекта — OpenAI, L.L.C. (США); хостинг и хранение данных — TimeWeb (серверы на территории РФ). Состав передаваемых им данных и порядок трансграничной передачи раскрыты в Политике конфиденциальности.
3.1. Актуальные цены и состав тарифов указываются непосредственно в Сервисе (в боте и на экране оплаты) на момент оформления подписки; именно они применяются к расчётам. Оплата производится через Telegram Stars и иные доступные способы. При оплате звёздами стоимость указывается в звёздах (XTR) и может отличаться от рублёвой из-за комиссии Telegram.
3.2. Автопродление. Подписка оформляется с автоматическим продлением: каждые 30 дней стоимость списывается автоматически, а срок доступа продлевается на следующий период. Оформляя подписку, пользователь даёт явное согласие на периодические (рекуррентные) списания.
3.3. Отмена. Отменить автопродление можно в любой момент — в интерфейсе Telegram (управление платежами/подписками) либо в боте: команда /premium → «Управление подпиской» → «Отменить». После отмены списания прекращаются, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Возобновить подписку можно в любой момент.
3.4. Лимит на анализ списывается только за успешно выполненный анализ.
3.5. Информирование до оплаты. Стоимость тарифа и период, факт и условия автоматического продления (рекуррентных списаний), порядок отмены подписки и порядок возврата доводятся до пользователя на экране оплаты до подтверждения платежа. Подтверждая оплату, пользователь подтверждает, что эта информация ему предоставлена и понятна (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
3.6. Кассовый чек. Исполнитель является плательщиком в соответствии с законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ). При оплате Исполнитель формирует кассовый чек и направляет его пользователю в электронной форме на указанные им контактные данные (адрес электронной почты и/или абонентский номер) либо предоставляет доступ к чеку иным способом, предусмотренным законом. Чек подтверждает факт расчёта за предоставленный доступ к Сервису.
4.1. Доступ к Сервису предоставляется на определённый оплаченный период (подписка). Отдельные функции (например, выполнение конкретного анализа) считаются оказанными в момент их фактического предоставления.
4.2. Право на отказ от подписки (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пользователь вправе отказаться от подписки в любое время и потребовать возврата денежных средств за неиспользованный оплаченный период. Исполнитель удерживает стоимость фактически оказанных услуг за уже использованную часть периода (рассчитывается пропорционально количеству дней доступа), а также фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением. Остаток возвращается пользователю.
4.3. Для возврата направьте запрос на e-mail Исполнителя (kuvakinnn1986@gmail.com) с указанием даты и способа оплаты. Возврат производится в срок не более 10 дней с момента получения требования (ст. 22 ЗоЗПП), тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
4.4. Если оплата произведена через Telegram Stars, технический возврат звёзд осуществляется средствами платформы Telegram; это не ограничивает право пользователя на возврат за неиспользованный период, предусмотренное п. 4.2, который при невозможности возврата звёздами производится в денежной форме на реквизиты пользователя.
6.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и носит справочно-информационный характер. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность оценки нутриентов и распознавания. Поскольку Сервис предоставляет информацию, а решения о питании, приёме добавок, обследованиях и лечении пользователь принимает самостоятельно и/или совместно с врачом, Исполнитель не отвечает за последствия таких самостоятельных решений и за самостоятельную трактовку данных без консультации врача. Данное условие не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях и пределах, установленных законодательством РФ, и не ущемляет права потребителя по сравнению с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.2. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные работой Telegram, провайдеров связи, сторонних сервисов (в т.ч. ИИ-провайдеров) и обстоятельствами непреодолимой силы — в пределах, допускаемых законодательством РФ.
Все права на Сервис, его код, дизайн и контент принадлежат Исполнителю. Копирование и использование без разрешения запрещено.
8.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
8.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 ГПК РФ). Условие об ином, ущемляющее это право, не применяется.
8.3. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты вступления в силу. Изменения не имеют обратной силы и не ухудшают положение пользователя по уже оплаченному периоду подписки. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией; при несогласии пользователь вправе прекратить использование и отказаться от подписки в порядке раздела 4.
8.4. Актуальная редакция оферты всегда доступна по адресу normido.ru/offer. Дата редакции указана в верхней части документа.
См. также: Политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных.